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Agentes de IA para retail y ecommerce
Stock, precios y despacho son las preguntas que más se repiten en retail. El agente puede consultar tu catálogo conectado, tomar el pedido y seguir la postventa sin que el cliente tenga que saltar entre canales.
Retail & Ecommerce
De una pregunta de producto al pedido y la postventa.
Conecta catálogo, pedidos, pagos y seguimiento para que cada conversación pueda avanzar sin empezar de cero.
Tiendas, ecommerce y comercio.
Lo que pasa hoy
- El equipo responde repetidamente stock, precios y despacho.
- Para revisar un pedido hay que saltar entre herramientas.
- La postventa pierde contexto entre canales.
Qué puede hacer el agente
- Consultar catálogo
- Tomar pedidos
- Enviar enlace de pago si existe integración
- Consultar estado y postventa
Cómo se conecta
Se conecta a tu catálogo o sistema de inventario y a tu plataforma de ecommerce (Shopify, WooCommerce u otra), según qué tan abierta esté su API o sus integraciones.
Agenda un diagnósticoAsí trabaja tu agente
Agente de Retail
- Persona
¿Tienen disponible este producto?
- Agente
Puedo revisar el catálogo conectado. Figura disponible. ¿Quieres que prepare el pedido?
- Persona
Sí.
- Agente
Perfecto. Dejé el pedido preparado para continuar con el pago.
- Agente
- Catálogo
- Pedido
- Pago / Tracking
Acción registrada
Pedido preparado
- Catálogo consultado
- Siguiente paso creado
Ejemplo ilustrativo con datos ficticios. Las acciones dependen de las herramientas conectadas.
Qué necesita revisión humana
El agente prepara el pedido y consulta su estado; lo que sale del flujo normal lo decide tu equipo. Cuando hace falta una persona, la conversación se deriva con su contexto.
- Stock y precios: responde con lo que tu catálogo o inventario tiene registrado.
- Pagos: envía el enlace cuando hay una integración de pagos; el cobro ocurre en tu plataforma de pago.
- Casos de postventa que requieren a una persona: se derivan con el contexto de la conversación.
PREGUNTAS FRECUENTES
Antes de decidir
¿Consulta stock en tiempo real?
¿Puede cobrar directamente por WhatsApp?
¿Funciona con el ecommerce que ya tengo?
¿Quieres ver esto trabajando en tu operación?
En el diagnóstico revisamos cómo trabajan hoy en tu empresa y cómo se vería un agente conectado a tus herramientas.