LEGAL
Política de Privacidad
En Atacama Labs usamos los datos que nos entregas para responder tus solicitudes, coordinar reuniones, implementar nuestros servicios y operar las soluciones que contratas. Esta política explica qué información podemos tratar y para qué la utilizamos.
Responsable y contacto
Marca: Atacama Labs.
Contacto: contacto@atacamalabs.cl
Datos que podemos recopilar
Según cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar:
- nombre;
- empresa;
- correo electrónico;
- teléfono o WhatsApp;
- contenido enviado en formularios;
- respuestas del diagnóstico;
- mensajes enviados a nuestros agentes;
- información necesaria para coordinar una reunión;
- datos de uso técnico y de seguridad;
- información que autorices procesar cuando integramos tus herramientas.
No necesitamos ni te pedimos datos sensibles que no sean necesarios para tu solicitud. Te pedimos no enviarlos.
Para qué usamos los datos
Usamos los datos para:
- responder consultas;
- evaluar una solicitud comercial;
- coordinar reuniones;
- preparar propuestas;
- prestar y dar soporte a los servicios contratados;
- operar agentes, automatizaciones y sistemas;
- mantener la seguridad y la trazabilidad;
- cumplir obligaciones legales;
- medir y mejorar la experiencia, cuando se implemente analítica.
No usamos los datos que nos envías en un formulario para fines incompatibles con la solicitud original.
Proveedores tecnológicos
Podemos utilizar proveedores tecnológicos necesarios para:
- alojamiento e infraestructura;
- bases de datos;
- CRM;
- agenda y calendario;
- correo;
- mensajería;
- agentes de IA;
- modelos de IA;
- procesamiento de pagos;
- analítica.
Estos proveedores pueden tratar datos únicamente para prestar sus servicios y bajo sus propias condiciones de seguridad y privacidad.
Transferencias y procesamiento internacional
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar o alojar información fuera de Chile.
Utilizamos servicios razonablemente adecuados para la operación y la protección de la información.
Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para:
- responder tu solicitud;
- mantener la relación comercial;
- prestar el servicio;
- cumplir obligaciones legales;
- resolver incidencias y mantener registros razonables.
Tus derechos
Puedes solicitar información sobre tus datos personales y, cuando corresponda legalmente, pedir su rectificación, actualización, eliminación, bloqueo u oponerte a determinados tratamientos. Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@atacamalabs.cl.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos, pérdida, alteración o divulgación no autorizada. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
Cambios
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, proveedores o requisitos legales. La versión vigente se publicará en esta página indicando su fecha de actualización.
Última actualización: 24 de septiembre de 2026